Rücksendungen/Umtausch

Entspricht ein Artikel nicht ganz deinen Vorstellungen oder möchtest du ihn gegen eine andere Größe umtauschen? Das geht schnell und einfach online ab € 5,95. Dazu musst du nur deine Rücksendung online anmelden, indem du unten auf den Button klickst.

Du kannst deine Rücksendung nicht anmelden? Bitte beachte, dass du deine vollständige Bestellnummer (z. B. FMHDE-123456) eingeben musst. Falls diese Kombination nicht mehr gültig ist, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Deine Bestellnummer findest du auch auf dem Versandetikett deines Pakets. Unsere Bestellnummern beginnen immer mit FMHDE- gefolgt von 6 Ziffern.
 

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RÜCKSENDUNGEN

Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest. Bezahle schnell und einfach online. Drucke das Versandetikett aus und bringe das Paket zur nächsten DHL-Stelle.

UMTAUSCHEN

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FALSCHER/BESCHÄDIGTER ARTIKEL

Schicke uns eine E-Mail mit der Beschreibung der Reklamation, deiner Bestellnummer und Fotos (max. 1 MB).

Du hast kein Rücksendeetikett erhalten? Dann kannst du dich jederzeit wieder in unserem Rücksendeportal mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse anmelden, um das Rücksendeetikett herunterzuladen.

 

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN/UMTAUSCHEN?

1. Melde zunächst deine Rücksendung in unserem Online-Shop an

2. Wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest

3. Bezahle schnell & einfach online

4. Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe dein Paket zur DHL-Stelle

5. Deine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet

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Rückgabebedingungen

• Der Artikel wurde nicht getragen oder gewaschen und sollte keine Parfüm- oder Make-up-Flecken aufweisen (Du kannst ihn natürlich jederzeit anprobieren).
• Die Kosten für die Rücksendung deines Pakets gehen zu deinen Lasten.
• Deine Rücksendung muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen bei uns eingegangen sein.
• Schuhe: der Schuhkarton darf nicht als Versandkarton verwendet werden. In diesem Fall müssen wir leider zusätzliche Kosten (für den Kauf von neuem Verpackungsmaterial) berechnen.
• Bitte beachte: Wenn du deine Rücksendung anmeldest, gib bitte die vollständige Bestellnummer (z.B. FMHDE-6-stellig) UND die gleiche E-Mail-Adresse an, die du für die Bestellung verwendet hast.
• Wenn du die Option „Umtausch“ gewählt hast und nicht deutlich angegeben ist, wofür du den Artikel umtauschen möchtest, wird dir der Artikel gutgeschrieben.

RÜCKSENDEADRESSE:

Fashion Musthaves
Märkische Strasse 10
47809 Krefeld
Deutschland

Wenn die Rücksendeverfolgungsnummer deiner Rücksendung anzeigt, dass dein Paket bei uns eingegangen ist, kann es trotzdem noch einige Tage dauern, bis das Paket tatsächlich in unserem Vertriebszentrum eintrifft. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Nachdem du die Rücksendebestätigung per E-Mail erhalten hast, werden wir den Umtausch innerhalb von 7 Werktagen vornehmen, den Kaufbetrag deiner Klarna-Rechnung gutschreiben oder den Kaufbetrag auf die von dir verwendete Kontonummer, Kreditkarte oder PayPal-Konto zurückerstatten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (E-Fashion B.V., Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Nederland, [email protected], Telefon: ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Fashion Musthaves (Märkische Strasse 10, 47809 Krefeld, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.